Isuzu กิ่งแก้ว

ศูนย์รถ Isuzu สาขา กิ่งแก้ว

ผลงานการติดตั้งระบบ Call center รองรับระบบ CRM (Customer Relationship Management) ที่แผนกลูกค้าสัมพันธ์

รายละเอียดงาน

• ตรวจเช็คสัญญาณจากภายนอกและตรวจเช็คสายเชื่อมต่อจากผู้ให้บริการโทรศัพท์ที่ตู้สาขา
• ติดตั้งระบบ Call Center ให้รองรับ CRM (Customer Relationship Management)ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์
• โปรแกรมคุณสมบัติต่างๆ เพื่อให้ระบบการติดต่อกับเจ้าหน้าที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เช่น การตั้งระบบอัตโนมัติเพื่อให้ลูกค้ากดหมายเลขเพื่อเลือกใช้บริการต่างๆ, การตั้งค่าบันทึกการสนทนาระหว่างลูกค้ากับเจ้าหน้าที่ เพื่อนำมาใช้ปรับปรุงบริการครั้งต่อไป, การตั้งค่าระบบให้มีการโอนสายไปยังเจ้าหน้าที่ตามแผนกต่างๆ, การตั้งค่าระบบตอบรับโทรศัพท์อัตโนมัติ, การตั้งค่าระบบทำงานอัติโนมัติที่ทำงานร่วมกันระหว่างข้อมูลกับหน้าจอคอมพิวเตอร์ ทำให้การแสดงผลข้อมูลลูกค้าในขณะรับสายโทรศัพท์ มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ฯลฯ
• Training เจ้าหน้าที่ลุกค้าสัมพันธ์ พร้อมให้คำแนะนำวิธีการใช้ระบบ Call Center